毛小孩迎賓 房客住得心「養養」

位於美國北卡羅萊納州的雅樂軒飯店 (Aloft Hotels) 與動物救援機構合作推出領養計畫!入住時,飯店內有一隻待領養的小狗,只要房客喜歡且有餘裕照顧,他們就可以把小狗帶回家。這樣創新又溫馨的做法,不但帶給房客不一樣的住宿體驗,也幫助小狗找到新家,更有效提升認養率並減輕動物收容所的開支負擔,可謂三贏!

整理撰文/潘俐婷 圖片來源/ Aloft Hotels、達志影像

想像一下,度假時入住位於美國北卡羅萊納州 (North Carolina) 西部的阿什維爾 (Asheville) 市中心的國際連鎖企業雅樂軒飯店 (Aloft Hotels),準備 Check-in 時,突然腳邊一陣騷動。低頭一看,看到一隻白色毛茸茸的可愛小狗繞著你的腳邊打轉。你留意到牠的身上掛著「Adopt Me」(領養我)的肩背帶。接下來的幾天,不論你是在飯店酒吧、餐廳,或是晨間漫步於景緻優美的湖光山色中,甚至是最後退房離開的時候,牠總跟著你,幾天相處下來的情誼,讓你決定把牠直接帶回家吧!

電影《十二夜》真實記錄台灣流浪狗在收容所倒數12天的情況,相信看過的民眾,心都會揪成一團。記錄片中牠們若在期限內沒有被認養,就將面臨安樂死的結果,而這情況並非只發生在台灣,日本、美國等國家也都面臨棘手的問題。這也是美國雅樂軒飯店與動物救援機構 Charlie's Angels Animal Rescue (CAAR) 於 2014 年 7 月合作推出改善計畫的動心起念。他們藉由在飯店寄放一隻待領養的小狗,增加牠和房客相處的機會,不但提升動物收容所的領養率,也減輕動物
保護團體龐大的開支負擔,更讓這些流浪狗們免於安樂死的命運。

萌犬迎賓 喜歡就帶回家

當房客走進雅樂軒飯店準備登記入住時,除了親切有禮的櫃台人員外,還會有隻小狗,搖著尾牙、張著圓滾滾的雙眼來迎接每位房客。很特別的是,牠的身上會穿著黃色肩背帶,上面印有「收養我」的字。而在入住其間,牠雖然無法和房客一同住宿過夜,但只要有套上圈繩,房客就可以帶著牠在酒吧、餐廳或健身房等飯店設備四處散步。

為了提升領養率,飯店採取在一段時間只開放一隻待領養狗的方式,並為小狗繫上圈繩。牠不僅能夠走出圍欄外,也被允許自由進出櫃台、屋頂、飯店、餐廳以及特定的員工區域。而牠的行為、動作等都會被加以評估是否表現良好,也讓未來有計劃領養小狗的人,能夠從中了解牠的狀況。

Charlie's Angels Animal Rescue 的總裁金.史密斯 (Kim Smith) 表示,這樣做的原因是當人們走進收容所時,通常喜歡剛出生或 1 ∼ 2歲的小狗,反而容易忽視 6 歲、8歲以及10歲的狗。因此,才想到讓房客在飯店櫃台只看到一隻狗,引起他們的注意,增加房客與小狗的相處時間,讓小狗早日遇到有緣人,給予牠們一個溫暖的家。像珍.史緹爾 (Jen Stiles) 這位房客就表示,這種特殊的飯店體驗非常吸引她,讓她想在飯店多待幾天。

經由頻繁的互動,最後當然會有人捨不得飯店的小狗,希望把牠帶回家,因此飯店也貼心提供領養手續,只要填寫相關文件資料,並且繳交 175美元(包含幫小狗施打疫苗與健康檢查的費用),就可以把小狗帶回家。根據Charlie's Angels 機構統計,實施此項計畫後的6個月內,就有14隻小狗被領養,而目前已有28隻小狗找到溫暖的家。

為了讓每隻被領養的狗有個永遠的家,組織也相當關注後續的領養情況。即使領養家庭位於其他不同的州,他們仍會派當地的動物收容所人員前往領養者家中做家庭訪問,了解小狗是否得到妥善的照顧、身體狀況是否良好等項目。同時,他們也建立了完善的網絡,提供免費運送小狗的服務,以確保牠們的安全。

因動物結緣 創意成功發酵

這項領養計畫的緣起是,有一次Charlie's Angels 機構的志工瑞克.威爾森(Rick Wilson) 在搭機前往佛羅里達州的坦帕(Tampa) 時,飛機上座位旁坐著雅樂軒飯店的職員 Emma,由於兩個人都來自阿什維爾,開始有了共同的話題,之後更發現兩人都對動物保護救援很有興趣,因而開始構思領養動物的合作方案。

瑞克表示他對飯店的友善寵物部分印象深刻,認為飯店歡迎寵物入住的這項規定很棒,也很開心能跟飯店合作推動這項計畫。飯店總經理大衛.麥卡尼 (David McCartney)說:「我們收到許多來自房客的支持,也看到他們臉上無比的喜悅,他們都很感動飯店能為動物領養活動盡一份心力。」

此外,飯店也見證了房客在領養過程中的小故事。例如:有一對來自亞特蘭大的Trantham 夫婦,兩人從辦理入住時就喜歡上一隻2歲大、名為傑克森 (Jackson) 的西施犬,夫妻倆之後每次出去旅遊時,總有一人會說:「我們再回去飯店看看傑克森吧!」讓他們不自覺經常想起這隻狗,最後兩人決定領養牠。還有,來自麻薩諸塞州的凱倫.費理斯 (Caren Ferris) 和她丈夫領養了4歲大的 Ginger,當初兩人是在酒吧遇到牠,而當凱倫準備起身離開,跟Ginger說再見時,沒想到牠竟然站起來吻她,於是凱倫決定打電話給收容所,表示要領養牠。

目前飯店的領養狗多為小型犬,因為牠們小巧的身形,讓房客更容易親近,而小型犬搖著尾巴的模樣相當討喜,也讓人想要去照顧牠們,易於產生家庭的氛圍。另一方面,掌管飯店的麥奇本飯店集團的主管珍.史密斯 (Jean Smith) 表示,飯店不排除未來為「貓」推出領養計畫,藉此讓更多動物從中受益。

陪伴氛圍 感動行銷新獲利

你以為讓待領養小狗入住的飯店,容易造成客人過敏,或是房間髒亂、吵鬧等問題嗎?不!飯店表示,從 2012 年成立至今,他們還未接受過任何相關客訴。

飯店的友善寵物規定以及領養計畫,除了一解毛父母外出的相思之苦,也可能促使新成員的加入,而這些小狗也讓房客們有了交談的話題,促進交流。飯店業務總監克莉斯汀.卡瓦納 (Christine Kavanagh) 表示:「我們很想幫助更多的動物,讓牠們脫離因無法被照料而死亡的命運。」發想者瑞克則希望此計畫有機會擴大至其他的當地動物保護組織,藉以提高民眾對於動物救援的意識,也協助待領養狗們找到能夠安心居住的家。

原本待在冰冷鐵籠內的流浪狗,因為這項計畫而走進飯店,擺脫陰暗,迎接溫暖,命運就此不同。此外,這項計畫也營造出家庭的氛圍、「陪伴」的感受,進而帶給房客不同的體驗,更強化了認養流浪狗的動機,與牠們成為正式的家人。企業與公益團體合作所激發出的火花,溫馨而美好,期待未來有更多的企業能與公益團體攜手合作,讓毛小孩們都能有個溫暖的家。

圖文摘自:能力雜誌 第712期