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好業務眼中,沒有爛產品:解決掉這28個問題,你才算是一名頂尖業務

光波書號:285255

作者  :宋希玉、張雷冰

出版  :崧燁出版社

來源地 :台灣

語言  :繁體中文


關鍵字 :
原因分析 解決辦法 實戰範例 消費者行為 行銷 商業職場

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內容簡介
★此書來源地為台灣,更多台灣書籍將於24Reader陸續上架

▏賣最優質的產品,做最精明的業務▏

Q:為什麼無法發掘有效客戶?

‧過度依賴網路,尋找管道單一

在網路上搜尋客戶,是許多業務尋找客戶的唯一管道。但網路上的許多資訊都是「有待驗證」;最重要的一點,既然你能透過網路找到目標客戶,那麼競爭對手就不能透過網路找到你找到的那些目標客戶嗎?

‧目光短淺,漏掉小客戶

客戶的大小永遠都在變化,如今的大客戶是從當年的小客戶發展而來的,目前的小客戶也可能會成為將來的大客戶。我們不能因為保住大客戶而放棄中、小客戶,更不能因為一味發展潛在客戶而忽略了大客戶。

‧電話、LINE或通訊軟體,溝通形式單一

不少業務很有自信,認為透過電話、LINE或通訊軟體,就可以發現有效客戶,進而成交;但如果真的那樣容易的話,誰都能做銷售。
透過幾通電話、聊了幾句通訊軟體,客戶就把幾十萬,甚至幾百萬的訂單給你,可能性有多少?如果你和客戶對調一下位置,你敢嗎?

Q:被客戶「潛規則」了怎麼辦?

有些客戶在購買產品的時候,會夾帶一些額外需求,比如「我女兒非常喜歡×××(歌星),但他的演唱會門票非常難買到」等等,這時該如何應對?

‧熟悉銷售雷區,絕不步入

盲目樂觀、步入地雷區而不自知,是被「潛規則」的主要原因之一。
所謂銷售雷區,你只要想想,別人向你推銷產品的時候,哪些言語、行為令你十分厭煩,它們就是雷區,典型的有:忘記客戶的姓名、弄錯客戶的職稱、握手不適度、不夠耐心細緻等。

‧滿足客戶的特殊需求

我們必須明確一點:客戶是因為自己的原因而購買,沒有人會因為你的原因而購買。
你若是想和客戶合作,就要考慮一下:他的購買因素、他的需求是什麼?精明的業務都知道,做生意,首先考慮的不是賺取金錢,而是獲得人心。

‧為客戶著想,以心換心

一位銷售培訓師說:「能夠把冰箱賣給因紐特人的推銷員不是一個好的推銷員。因為這個因紐特人在發覺上當後就再也不願見到他了,推銷員也不大可能再回到那裡賣其他任何東西了,因為別人已對他失去了信任。」

★本書特色

本書採用了三個方向,即【原因分析】、【解決辦法】、【實戰範例】。

【原因分析】:分析每個問題形成的原因,發現不足。
【解決辦法】:針對問題形成的原因,提出可行的策略。
【實戰範例】:精選典型案例,供實戰參考。

本書總結多年的銷售工作經驗、眾多銷售精英的實戰經驗,也致力於揭示銷售的規律,讓讀者輕鬆成為一名優秀的業務!
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