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服務資本鏈管理

光波書號:265407

出版  :中國生產力中心

來源地 :台灣

語言  :繁體中文


關鍵字 :
顧客服務 顧客關係管理 企業管理

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內容簡介
★此書來源地為台灣,更多台灣書籍將於24Reader陸續上架
★本電子書可以切換至純文字模式,方便手機閱讀
★本電子書支援多媒體功能

CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練,建立完善的服務意識與感動服務,正面強化員工幸福、顧客款待與顧客忠誠,為企業帶來營收突破及獲利成長,及企業形象的提升。
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