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IT PRO Vol.120 04/2017

光波書號:270092

出版  :Giant Media Limited

來源地 :香港

語言  :繁體中文


關鍵字 :
互動CRM PS4 BROCADE G610 Telstra Susan Wojcicki 網絡保安 資訊科技 電腦

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內容簡介
★本電子書並不提供隨紙書附送之贈品

客戶關係管理(CRM)是企業經營長期客戶關係的致勝手段,更是中小企做強做大的重要一步。CRM軟件有助加快銷售循環如招徠新客戶、保留舊客戶、推廣新服務及運用市場行銷工具,以發掘更多商機。今天CRM發展大多走向雲端,提供更多即時功能,增加企業與客戶在銷售、行銷以及服務上的互動,發掘更多商機。

就CRM未來發展,本刊採訪了三家CRM系統供應商,各具特色各有市場,幫助大家選擇合用的CRM解決方案。

人物專訪:東亞銀行總經理兼個人銀行處主管許文森
香港銀行業的經營環境日趨困難,必須創新求變。東亞銀行於3年前推行「智能數碼分行」計劃,將視像櫃員、數碼簽署、平板電腦等融入銀行服務中,令年輕與高端增加逾20%,成效昭著。許文森是「智能數碼分行」計劃的創始人,在引入一系列新科技中遇到甚麼挑戰?如何將新科技與舊業務完美融合及進化?一切由他娓娓道來。
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